Indicadores de Gestión en los Servicios a Domicilio

Tutorial escrito por Germán Fernández.
Director Comercial de SGTaller.

Continuamos con los tutoriales en SGTaller, presentando funcionalidades que pueden hacer mas eficaz su trabajo en el taller.
Gracias a los indicadores de gestión de SGTaller usted podrá saber cuanto tiempo se demoró en responder a un servicio y cuanto tiempo se empleo en resolver el mismo.

• Comenzamos ingresando el SERVICIO A DOMICILIO.

• Completamos los datos de la orden. Destacamos el campo "Fecha y hora de solicitud". La HORA que figura en ese campo, es la hora local de su pais en el momento de ingresar la orden. La Hora es muy importante, ya que los cálculos de los indicadores se realizan a traves de ésta.
• Cuando regresa del técnico del servicio, el mismo procederá a completar los datos de la orden de servicio.
• Clin en "SERVICIOS A DOMICILIO".

• Seleccionamos la orden a completar:

• En este caso seleccionamos la orden 1818,

• El técnico completará los datos de FECHA Y HORA DE RESPUESTA y FECHA Y HORA DE FINALIZADA la orden de servicio.
• Luego hacemos click en FINALIZAR SERVICIO.

Para visualizar los indicadores de gestión, volvemos al listado de servicios a domicilio, filtramos por "ESTADO", y marcamos REALIZADA. Seleccionamos la orden y damos click en INFORME TECNICO y tendremos el detalle del informe técnico con los campos mencionados.

• Como podemos observar, el tiempo de respuesta fue de 59'59'' y el tiempo empleado en la reparacion fue de 1 hora 30 minutos.

Estamos a sus órdenes para asistirle con cualquier duda o pregunta. Solo escríbanos a info@sgtaller.com o llámenos a alguno de nuestros números de la línea de atención al cliente que figuran al pié de este correo.

Le recuerdo además que ahora, sus compras de SGTaller las puede abonar con su tarjeta de crédito internacional (Visa, MasterCard, American Express, Discover/Novus, Diners Club, JCB), PayPal, o con giros por Money Gram o Western Union.